TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Remote Ops Lab

¡Bienvenido/a a Remote Ops Lab! Este documento establece los términos legales que regulan el uso de nuestro sitio web, los servicios prestados y la relación comercial entre el cliente y Remote Ops Lab. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o acceder a nuestra plataforma, el usuario acepta plenamente las siguientes condiciones:

1. Identificación Legal y Fiscal

Remote Ops Lab es una marca operada por:

Remote Ops Lab LLC, empresa registrada en EE.UU. como Limited Liability Company (LLC) de miembro único.

Alejandro Serralvo Bermúdez, profesional autónomo registrado en España con NIF: 77183513K.

La facturación se realizará a través de la entidad más adecuada según el país de residencia del cliente, cumpliendo con la normativa fiscal vigente, incluyendo el IVA para ventas dentro de España y la UE.

2. Descripción del Servicio

Remote Ops Lab ofrece servicios digitales profesionales mediante modalidad SaaS (Software as a Service), que incluyen:

Acceso a plataforma CRM automatizada con funcionalidades de marketing, ventas, gestión de clientes y reservas.

Construcción de embudos de venta personalizados.

Workflows automáticos y bots de contacto.

Diseño de landing pages y sitios web.

Servicios opcionales de community manager y anuncios de pago (Meta Ads / Google Ads).

Cada funcionalidad depende del plan contratado (Despegue, Escalador o Sin Límites).

3. Registro y Acceso a la Plataforma

El acceso a la plataforma requiere:

Registro del usuario mediante formulario online.

Aceptación expresa de estos términos.

Ingreso de datos de pago válidos a través de Stripe.

En los planes con prueba gratuita, no se realizará el primer cargo hasta transcurridos los días establecidos. Si no se cancela antes del final del periodo de prueba, el sistema activará el plan de forma automática y se procederá al cobro.

4. Pagos y Facturación

Todos los servicios se pagan por adelantado.

Las suscripciones son de renovación automática (mensual o anual).

Si el pago falla, se reintentará automáticamente durante 7 días. Luego, la cuenta será suspendida hasta regularización.

5. Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por pagos ya realizados salvo en casos excepcionales.

Si existe prueba gratuita, el cliente debe cancelarla antes de su vencimiento para evitar cargos.

6. Propiedad Intelectual

El contenido creado por Remote Ops Lab dentro de sus servicios (webs, embudos, textos, diseños, workflows) es de uso exclusivo dentro del ecosistema contratado.

No se permite la migración del sistema fuera de la plataforma de Remote Ops Lab.

El cliente podrá conservar sus dominios si están a su nombre.

7. Uso Aceptable

El cliente se compromete a:

No utilizar la plataforma para enviar SPAM ni violar normativas de protección de datos.

No usar el sistema para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.

8. Protección de Datos

Remote Ops Lab cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa americana de privacidad.

Los datos recogidos se usan solo para fines operativos y comerciales.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiendo a [email protected]

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán desde su publicación o notificación al cliente.

10. Jurisdicción

Cualquier disputa legal se resolverá conforme a las leyes de:

EE.UU. si el cobro fue procesado por Remote Ops Lab LLC.

España si el cobro fue emitido por el profesional autónomo.

Contacto
Email: [email protected]